面对沉默型顾客美容师该这样做

相信很多人去买东西的时候，进店之后都喜欢默默的挑选自己喜欢的东西，不喜欢有人在屁股后面跟着，有的顾客甚至是一言不发，面对这样“沉默型”顾客，美容师该怎样开展自己的工作呢？

1、 基本的礼貌用语一定要做到。

顾客进店了，作为一个美容师肯定要正常的询问，基本的礼貌用语要做好，这样，即使顾客不买东西，也会对你留下比较好的印象，说不定下次来就买了。

2、你可以向客户介绍一下基本情况，但是不要显的太过热情。

如果你看到一个顾客面无表情的进来了，你打完招呼她丝毫不搭理你，你还特别开心特别热情的过去跟她介绍，只会让她对你的戒备心理更强。在她看来，你的目的性太强了，更加不愿意理你。

3、给顾客浏览商品的时间

顾客进店时如果表情冷淡，就适度热情迎宾，不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品，保持与顾客2-3米的距离，而且不要盯着顾客

4、给出搭配或者选购的建议

当你介绍完卖点，如果顾客没有反感，或者身体姿态没有主动远离你，那表示她接受了你。这时你停一下，再就如何选类似产品给一些建议?。给出提议之后，可以加一句：”您觉得呢?“表示尊重顾客的想法，不会强加意见给她。同时通过这类问法，可以让顾客开口交流。

5、适当的赞美客户

任何一个人都抵挡不住别人对他的赞美，对于那些沉默型的也一样，你用适当的预言去赞美客户，客户即使嘴上不说，心里也是美滋滋的。说不定顺手就把客户打动了就把产品给买了。

6、用产品吸引他

顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心，顾客说了话也不代表他就真的想买，所以顾客进门，如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引顾客越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。