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营运专员 [ 投诉职位 ]

北京一品三笑餐饮管理有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:北京市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:应届生
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
主要工作内容:
1.外送数据统计分析
1.1.协助外送部经理(或营运总监)编制餐厅外送业务相关报表;
1.2.收集整理餐厅外送组外送工作稽核成绩数据,并按要求绘制成报表;
1.3.审核各餐厅外送组员工月度绩效数据;
1.4.外送大客户资料整理及日常维护;
2.呼叫中心(CCC)管理
2.1负责第三方呼叫中心的日常沟通和管理;
2.2汇总统计呼叫中心的订餐数据,并进行分析;
2.3处理订单异常,督导呼叫中心高效率工作;
2.4处理顾客投诉,提高送餐业务顾客满意度。
3.餐厅外送稽核训练
3.1协助上级按照外送稽核表内容对 所有餐厅进行常规外送业务稽核;
3.2协助上级辅导带训各餐厅外送组员工,提高外送工作站技能。
4.部门日常行政工作
及时完成部门日常行政工作

企业介绍

公司简介
北京一品三笑餐饮管理有限公司(简称一品三笑公司)是一家餐饮连锁企业,自2000年以来,一直从事中式快餐的经营。现已拥有三十余家“一品三笑”店面,以及面积达7000多平米的大型专业食品加工配销中心(食品分公司)。目前,店面数还在不断的增加。
一品三笑公司多年来一直专注于餐饮行业,自2000年,在朝阳区甘露园开了家店面,后又在宣武区天桥开设了分店;2004年,我们成功的加入了北京西单商圈;2005年、2006年我们又在五道口华清嘉园、朝阳区住邦2000商务中心、海淀区苏州街等商圈内开设了全新的“一品三笑”分店;2007年、2008年我们又相继在南城嘉园、万达广场、西单大悦城、昌平天通苑、通州梨园、石景山华联、城铁柳芳等大型商业区开设了数家分店。2009年公司又在SOHO尚都、西单华威大厦和中友百货相继开设分店。2010年,动物园店、朝阳大悦城店、东方广场店相继开业。一品三笑还在加快发展的步伐,预计到2011年底,北京市将有40家一品三笑餐厅。一品三笑各分店经营状况非常良好,并得到消费者的普遍认可和好评。
一品三笑公司曾被北京市工商联、北京市商委、中国烹饪协会评为“文明单位”、“中国餐饮百强企业”、“中国快餐十佳品牌企业”。

品牌由来和经营理念
一品三笑 是一种经营态度, 一品,即通过我们的持续改进,使品质与口味达到一流; 笑 表示 满意, 三笑 就是通过我们的努力,在 营养均衡、快速便捷、物超所值 三方面让顾客满意,从而达到企业永续经营的目标。
我们就是要遵循 一品三笑 这一理念,依托东方美食博大精深的宝库,给消费者提供的用餐体验,打造属于21世纪的 营养新快餐。
“一品三笑”的人员需求


人才需求
由于公司规模的不断扩大,我公司常年招聘店面管理组人员(店长、店助)以及前、后厅普通员工,只要您是我们需要的人才,公司定会给您提供尽情展示才华的舞台,希望通过你我的双手,将“一品三笑”打造成“时尚、健康、便捷”的中式快餐连锁品牌,并将我们的品牌做大、做强、做久。
欢迎有志于从事餐饮连锁管理的青年加入“一品三笑”团队,公司将为其提供快速发展的机会,入职满两个月即可获得晋升甄选机会,进入快速晋升通道,如果你已足够又勇于挑战,可以在六个月左右从员工晋升为店经理职务。连锁店管理的发展空间广阔,对于渴望积累经验和体现自我价值的你,我们会提供尽情展示才华的舞台,你的付出也一定会得到加倍的回报,我们真诚欢迎你的加入!

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