限女性互联网+网络广告+电子商务+策划=这是你发展的空间和舞台
昆明艾码互联广告公司--专业网络广告、电子商务公司
1、管理客户腾讯soso竞价广告；
2、负责客户文案的撰写及广告管理工作；
3、熟悉网络搜索竞价广告关键词分析及广告管理
4、对互联网热爱，有团队合作精神！
5、策划、中文、广告、新闻等相关专业毕业，有较强文学功底及写作能力。
岗位职责要求:1、具备出色的沟通能力，反应敏捷，熟悉电话礼仪---及时解决客户的问题
2、维护客户的良好关系 ，保证客户的服务满意度
3、具备一定的广告策划能力----对客户的推广情况进行定期的优化，制定适合客户的推广方案
4、有较强的营销意识----对客户的消费潜力进行深度挖掘，能够给出针对性的营销方案，对业绩指标负责
5、通过各种数据和报表，使客户得到一定的效果，不间断续费
6、有较强的学习能力，不断的学习产品知识和行业知识，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境
7、熟练操作MS-office办公软件
腾讯SOSO客服每日工作内容及流程安排
工作顺序项目具体内容时间具体工作时间
1早会行业新闻动态，产品问题处理，经验分享，工作安排等0.5小时9：00-9：30
2消耗监控对提取维护的所有客户消耗的数据表，总结出每个客户昨天和前天的消耗对比，找出消耗上涨多和下降多的前三名，并分析这6个客户具体变动的原因，以及待续费客户整理。0.5~1小时9：30-10：30
3工作计划合理安排当天的跟踪客户，以及重点工作内容
4续费提醒电话联系即将失效客户，提醒续费。即将失效客户的判断标准为：余额仅能用7天以内的。准失效客户联系频率为：7天--3天--当天---失效后天。0.5小时10：30-11：00
5回访沟通通知准失效客户后，联系上涨和下降厉害的6个客户，沟通内容主要是：（上涨）先一起分析是什么原因造成上涨，这样的消耗是否能够承受，余额还能用多长时间，并提醒客户推广是一个持续过程，仅仅推广几天效果是不明显的，目的是暗示客户推广效果不是立竿见影，想要很好的效果要赶紧续费，别推广几天就成失效客户了。（下降）用具体的数字向客户说明，点击量已经跌到多低了，语气要强烈一些，告诉这样推广只是在消磨金钱，一是没效果，二是余额会慢慢耗完。目的是说服客户添加关键词，配合优化广告。1小时11：00-12：00
联系前一天刚刚转来的新客户，告知推广天的总体情况，新客户的原则是趁热打铁，要在前三天密切联系，培养良好的消费习惯。对于前一天消费过低的客户，争取一次性将关键词添加得差不多才行，否则，客户形成只用一两个词的习惯后，想改这毛病比新开发客户都难。
6优化方案结合上午联系客户情况，给客户出具具体优化方案，前一天优化方案确认及上线1.5小时1：00-2：30
7日常维护按照优先顺序把其余所有客户都电联一遍。每个客户一周至少联系一次（新客户前三天要密切联系），联系的目的是提升消费，但千万要避免每次都说一样的话，一定做好电话沟通记录，避免客户厌烦回访电话。可以针对客户的网站提出修改建议，或通过聊天对客户的行业进行深入了解。适当进行客户关怀。2~2.5小时2：30-5：00
8优化方案继续完成未优化完广告及其他未处理完工作0.5小时5：00-5：30
9工作总结总结当日的工作完成情况、需提高地方、需公司协助项目0.5小时5：30-6：00
10客户关怀周末、节假日之前，重点通知新客户和消耗较高的客户，公司放假期间，联系不到客服，要自己特别注意消耗，避免限额过小提前下线，或者花超了的现象。0.5小时5：30-6：00


此外，我公司替一医院整形美容中心代招百度等竞价客服，详情请电话联系0871-8258181。具体面谈。